РУEN

Программы лояльности

В «Монолит: CRM» создан эффективный механизм решения задачи управления лояльностью клиентов. Цепочка действий для ее решения выглядит следующим образом:

  • разработка критериев и методов их оценки для клиентов;
  • разработка периодичности оценки критериев;
  • создание набора заданий (состав анкеты) для торговых представителей;
  • настройка параметров выполнения для созданных заданий для периодического расчета;
  • настройка системы премирования клиентов (торговых точек) и торговых представителей.

Подсистема управления лояльностью клиентов обеспечивает решения следующих задач:

  • повышения уровня лояльности конечных покупателей за счет правильного позиционирования продукции компании в торговых точках;
  • мотивация торговых точек на соблюдение установленных компанией стандартов по продвижению и продаже продукции компании;
  • дополнительный контроль и стимулирование торговых представителей на качественную работу с торговыми точками.